Depuis sa fusion avec CSS le 1er janvier 2023, Arcosana propose aux assurés suisses une continuité de couverture et divers avantages pour les soins de santé. Cet article explore les modèles d’assurance disponibles, la gestion des primes, les options de résiliation, les avis des utilisateurs et les avantages exclusifs offerts par la CSS.
Primes et modèles d’assurance CSS pour anciens assurés Arcosana
La fusion d’Arcosana avec CSS a permis aux assurés de bénéficier d’une gamme élargie de modèles d’assurance, combinée aux services éprouvés de CSS. Cette intégration offre aux assurés la possibilité de choisir parmi plusieurs types de modèles d’assurance adaptés à différents besoins de soins de santé, tout en maintenant des prestations conformes à la Loi sur l’assurance-maladie (LAMal). De plus, les assurés d’Arcosana peuvent désormais bénéficier d’outils digitaux comme le portail client myCSS, facilitant la gestion des polices et le suivi des remboursements.
Modèles d’assurance disponibles
Depuis la fusion, CSS propose plusieurs modèles pour les assurés ayant précédemment opté pour Arcosana. Ces options permettent une plus grande flexibilité en matière de soins de santé :
- Modèle du médecin de famille : Les assurés choisissent un médecin de famille comme interlocuteur principal pour toute consultation médicale initiale. Ce modèle assure une gestion centralisée des soins et permet d’obtenir un rabais sur les primes.
- Modèle HMO : En intégrant ce modèle, les assurés consultent principalement un réseau de médecins ou des cabinets de groupe. Ce réseau de soins simplifie les consultations en réduisant les coûts, avec un rabais d’environ 13 %.
- Multimed : Conçu pour ceux ayant des frais médicaux élevés, ce modèle offre une réduction de prime significative, avec un rabais d’au moins 15 % et une quote-part réduite de 300 CHF.
- Telmed : Les assurés sont conseillés par téléphone ou via une application, pour une prise en charge initiale avant d’être redirigés si nécessaire. Cette approche pratique permet une économie de 10 % sur les primes.
- Modèle standard : Les assurés disposent de la liberté de consulter le médecin de leur choix en Suisse, sans restriction de réseau.
Ces options permettent aux assurés de choisir une couverture adaptée à leurs besoins en santé et à leur budget, avec des économies substantielles selon le modèle sélectionné.
Comparaison des coûts des anciens et nouveaux modèles CSS
Les coûts des primes varient selon la région et le modèle d’assurance choisi. Les anciens assurés d’Arcosana bénéficient de rabais spécifiques au sein des offres CSS. Voici un tableau comparatif des primes pour certaines régions :
| Région | Arcosana (primes avant fusion) | CSS (modèle standard) | Économie mensuelle |
|---|---|---|---|
| Zurich | 508 CHF | 574 CHF | 66 CHF |
| Appenzell Ausserrhoden | 414 CHF | 483 CHF | 69 CHF |
| St. Gallen | 449 CHF | 488 CHF | 39 CHF |
Ces exemples montrent que les anciens assurés d’Arcosana continuent de bénéficier de primes avantageuses par rapport aux tarifs standards de CSS.
Les produits d’assurance et avantages CSS
CSS, après la fusion avec Arcosana, propose des avantages exclusifs à ses assurés, incluant :
- myCSS : Un portail client permettant la gestion de son assurance en ligne, idéal pour visualiser les remboursements et consulter les documents.
- Contributions santé : Jusqu’à 1 200 CHF par an sont offerts aux assurés pour des activités de bien-être, visant à promouvoir la santé et la prévention.
- Plateforme active365 : Une plateforme complète pour suivre des conseils de santé et des programmes de prévention, favorisant une vie plus saine.
Ces services offrent un accès à une gestion simplifiée des dossiers médicaux et des remboursements, un avantage significatif pour les assurés cherchant à optimiser leur santé et bien-être.
Procédure de résiliation pour les assurances complémentaires Arcosana
Les assurés souhaitant résilier une assurance complémentaire Arcosana doivent respecter un préavis de trois mois avant la fin de l’année, soit au plus tard le 30 septembre. La résiliation doit être envoyée par courrier recommandé pour des raisons de traçabilité. Contrairement aux assurances de base, ce processus demande des informations spécifiques.
Pour finaliser une demande de résiliation, il est indispensable de fournir les informations suivantes :
- Numéro d’assurance : Mentionné sur tous les documents CSS ou Arcosana.
- Date de naissance : Permet d’identifier rapidement l’assuré.
- Coordonnées bancaires : Si un prélèvement SEPA est actif, il s’arrêtera automatiquement après la résiliation.
La résiliation de prélèvement peut aussi être effectuée sans résilier le contrat en contactant directement le service client d’Arcosana.
Coordonnées et informations pratiques d’Arcosana
Les assurés qui souhaitent des informations supplémentaires ou un contact direct peuvent se référer aux informations de contact suivantes :
- Adresse : Tribschenstrasse 21, 6002 Lucerne, Suisse
- Téléphone : 0844 277 277
- E-mail : info.mail@arcosana.ch
Arcosana propose également des services de contact en ligne et une plateforme client. Les documents pour les remboursements ou la résiliation peuvent être envoyés directement à cette adresse.
La fusion d’Arcosana avec CSS a permis d’améliorer la couverture santé des assurés tout en offrant des services étendus comme le portail client myCSS et des modèles de couverture économique. Grâce à des options de résiliation claires et une politique tarifaire avantageuse, les assurés peuvent gérer leurs contrats et leurs frais de santé avec flexibilité et transparence. Que vous cherchiez une couverture de base ou des assurances complémentaires, les offres CSS post-fusion offrent des solutions adaptées aux besoins de chacun.
